Destek

Türkçe, English ve 中文 dillerinde yardımcı oluyoruz.

• E-posta: support@yuanly.app — genellikle bir iş günü içinde (Türkiye saati) yanıt veriyoruz.
• Uygulama içinde: AI Asistan; deneyimler, saatler ve fiyatlar hakkında soruları günün her saati yanıtlar.

Sıkça sorulan sorular

Nasıl rezervasyon yaparım? Bir deneyimi açın, tarih ve saati seçin ve bir rezervasyon talebi gönderin. Firma talebi onaylar ve durumu Seyahatler bölümünde görebilirsiniz.

Nasıl ödeme yaparım? Mevcut sürümde, ödemeyi yerinde, doğrudan firmaya yaparsınız.

Nasıl iptal ederim? Seyahatler bölümünden rezervasyonu açın ve iptal edin. Firmanın iptal kuralları deneyim sayfasında görüntülenir.

Hava durumu kötü olursa ne olur? Güvenlik nedeniyle, firma hava durumuna bağlı etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilir. Uygulama üzerinden bilgilendirileceksiniz.

Dili nasıl değiştiririm? Profil → Dil bölümüne gidin. Uygulama Türkçe, English ve 中文 dillerini destekler.

Hesabımı nasıl silerim? Profil → Hesabı sil bölümüne gidin. Profiliniz ve kişisel verileriniz silinir, açık rezervasyonlar iptal edilir.

Firmayım veya pilotum. Nasıl katılırım? support@yuanly.app adresine yazın. Firma ve pilot hesapları, kişisel bir davet bağlantısı ile açılır.